新华财经北京10月31日电（郭睿思）10月29日，2025银发经济高质量发展论坛暨成都老年健康发展年会于成都盛大举行。来自政府、产业、学术、研究和应用等各个领域的嘉宾汇聚一堂，共同探讨银发经济发展的新途径。

在智慧养老分论坛上，天与智慧养老服务有限公司西南大区总经理栾雨骅从企业实践层面，分享了天与养老在智慧养老领域取得的发展成果以及创新路径。

智慧养老借助物联网、大数据、人工智能等科技手段赋能，为缓解养老压力、提高老年人生活品质提供了全新的解决方案。

栾雨骅表示，天与养老专注于“智慧养老 + 居家养老”这一细分领域，深入钻研居家场景下的智慧化服务与技术落地。依靠一线护理人员在居家养老、长护险居家上门、适老化改造等服务中积累的实践经验，为科技研发提供真实场景和需求反馈；专业的科技团队将这些一线需求转化为可实施的数字化方案，形成“服务促进科技、科技提升服务”的良性循环。

针对居家养老“服务分散、监管困难”的特性，天与养老通过自主研发实现了智慧化监管。以西南大区为例，该区域上万名长护险服务对象在接受上门服务时，智慧化系统能够实时监管护理过程，规范服务行为，既保证了服务质量，也为民政、医保部门提供了资金监管的数据支持。

在失能人员照护场景中，通过实时捕捉护理人员与失能对象之间的服务动态交互过程，结合人工智能算法自动分析测算护理姿态的规范性、服务品质的达标程度以及具体服务内容，为民政、医保等职能部门以及养老管理方提供多维度的数据支持，助力其精准开展服务质量评估和智能等级判定。

老人安全防护是智慧养老的核心场景之一。天与养老运用毫米波雷达技术，将传统的“老人主动呼救”模式升级为“智能设备主动报警”模式，一旦识别到跌倒风险或事故，能够实时通知紧急联系人，最大程度缩短应急响应时间。

在此基础上，天与养老构建了7×24小时全天候养老管家服务体系，实现了安全守护与情感陪伴的有机融合。该体系依托全国32个呼叫中心和百余位专业管家，严格执行“5135”应急响应机制：系统信息弹屏后，5秒钟做出响应、1分钟内确认长者信息、3分钟内通知紧急联系人、5分钟内启动救助升级，为老年人筑牢了坚实的安全屏障。在高效应急响应的基础上，服务更注重主动关怀和情感连接。养老管家不仅被动接收信息，还通过定期问候、贴心交流，与长者建立起深厚的情感联系。

在适老化产品推广方面，天与养老打造了“移动展车”，深入社区、广场展示适老化改造成果，结合国家以旧换新补贴政策，现场成交率显著提高。同时提供“购买 - 安装 - 使用教学 - 售后维护”全周期服务，推出“极简设计”的适老产品，降低使用门槛，增强用户粘性。

秉持“协同共生、共同推动行业发展”的理念，天与养老致力于构建中国养老行业的“三大基础设施”，一是数字基础设施，推动行业的数字化改造和智能化升级；二是服务基础设施，完善养老管家体系和适老化服务体系；三是社会基础设施，加强养老相关人才培养。目前，企业已形成多元合作矩阵，合作伙伴包括养老服务商、商业保险机构、移动运营商、养老机构、地产企业以及平台软件公司等。

2025银发经济高质量发展论坛暨成都老年健康发展年会由中国经济信息社、中国老龄产业协会主办，中国健康管理协会、中国康复辅助器具协会、北京大学光华管理学院、四川省医学会提供支持，中国经济信息社四川经济研究中心、成都银发经济产业联盟、中国工商银行股份有限公司四川省分行承办。未来，成都将持续打造“银发经济论坛”这一品牌，为全国银发经济发展提供“成都方案”和“成都智慧”。