第八届中国国际进口博览会即将拉开帷幕。作为民航领域的国家队，同时也是进博会举办地上海规模最大的主基地航空公司，中国东航已连续8年参与进博会相关工作。东航以“核心支持企业”“采购商”“服务商”以及“指定航空承运商”这“四位一体”的身份，为进博会提供服务保障，致力于为旅客打造精彩纷呈的进博体验。

“四叶草”内设有专属服务站，提供7×24小时响应服务，还精心规划观展路线。进博会期间，有着“四叶草”美誉的国家会展中心以盛装之姿迎接来自海内外的宾客。东航在会展中心设立了服务柜台，21名来自东航营销部的专业人员在此为旅客提供全方位服务。这些服务涵盖客票销售、“东方万里行”常旅客会员业务以及集团客户差旅业务等，并且实行7×24小时响应机制。值得一提的是，他们当中绝大多数都具备前七届进博会的服务保障经验。

东航今年延续并优化了“场馆巡礼”服务。东航依据前期针对集团客户开展的问卷调研结果，提前掌握客户感兴趣的展区和展商信息，为小团体定制个性化的观展路线。在整个观展过程中，还安排专人进行讲解和引导，极大地降低了参展和观展的难度，让客户能够高效逛展、精准对接，享受便捷的进博体验。

跨界携手星巴克，“航空 + 咖啡”生态亮相，会员礼遇再升级。进博会期间，在国家会展中心4.1H的东航服务柜台处，东航与星巴克中国将联合展示“航空 + 咖啡”的跨界合作新范式。11月5日进博会开幕当日，东航“东方万里行”俱乐部负责人与星巴克会员负责人将一同介绍“航空 + 咖啡”的合作内容，以及后续针对联合会员的专属礼遇升级权益。此外，现场还会举办云南咖啡品鉴等活动，集中展示双方在会员价值、文旅融合以及可持续发展等领域的合作成果。

定制“东方进博”尊享产品，涵盖机票服务、易退改等增值服务。东航在本届进博会上继续推出“东方进博”尊享服务，服务周期从2025年10月15日持续至11月15日，旨在为广大客户带来更优质的观展体验。该服务主要面向参加进博会的政府交易团、采购商、企事业参展商以及专业观众，包含三项主要权益，即“进博惠”机票服务、易退改产品和增值服务。其中，增值服务包括东航宽体机免费空中Wi-Fi体验，以及全国24座城市的27个机场的优先值机服务。旅客可以通过中国东方航空官网、东方航空APP、东航微信小程序等官方渠道的首页进入“进博销售专区”，体验“东方进博”尊享服务产品。

为进一步拓展进博会的合作版图，今年6月至7月，东航先后在黑龙江哈尔滨、山东临沂、四川成都、天津、湖南长沙等地举办了进博会招商路演活动。东航积极挖掘进博会合作客户，推动“航空 + 展会”生态的协同发展。

（文章来源：上观新闻）

原标题：东航推出多种专项服务护航第八届进博会|进距离

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