需着力降低人工智能技术应用的门槛，缩小数字差距；强化技术的整合运用，提高供需适配的质量与效率。

当用户下达语音指令，扫地机器人便开启清洁作业；戴上VR眼镜，能近距离领略千年文物的风采；驾驶智能网联汽车，“车路云一体化”带来更为高效的出行感受……在人工智能等新技术融合发展的潮流中，消费市场不断涌现新需求、新场景与新业态，智能化、个性化的消费潜能得到进一步释放。

我国作为全球规模最大且潜力极大的消费市场之一，人均国内生产总值已超1.3万美元。依据国际经验，人均国内生产总值突破1万美元后，消费增长会从“量的扩充”转变为“质的提升”。当下，国内居民消费正处于向发展型和品质型消费加速升级的关键时期，必须充分把握“人工智能 +”带来的全新契机，加速培育范围更广、内容更丰富的智能服务新形式。

人工智能与各行各业的融合，正在重塑消费市场的格局。智能家居、智慧商圈、数字金融、智能交通等领域发展迅速。目前，我国已发布超1500个行业模型，覆盖50个重点行业领域以及700余个场景。人工智能的应用，不但拓展了消费新场景，提升了消费者的体验，还推动企业进行产品创新。在家电市场，今年前三季度，智能家电零售额持续保持高速增长；在汽车市场，我国已构建起涵盖智能座舱、自动驾驶、网联云控等的完整产业链体系，人工智能大模型实现批量装车。与此同时，人工智能技术在实际操作环境中持续开展复杂推理和动态决策等能力验证，为未来的迭代演进和性能优化提供数据支持。

人工智能不仅丰富了消费产品的种类，还提升了服务消费的品质。健康助手、外骨骼机器人、远程教育等产品以更精准、高效的方式逐步改善医疗、养老和教育等民生领域的服务质量，推动工作、学习、生活等场景迈向“人机协同”的全新模式。后续，要进一步降低人工智能技术的应用门槛，减少数字鸿沟，推动人工智能产品和服务朝着无障碍、适老化和普惠化方向发展。

人工智能与消费的深度融合，离不开技术底层的要素支持。要加快高质量语料库和行业数据集的建设，实现数据供给的创新，提升模型的基础能力。“人工智能 + 消费”借助数据采集、路径分析与规律反馈形成产销闭环，助力商家更好地洞察消费者需求，开展定制化生产并营造新型消费场景。

在商业体系中，强化人工智能、物联网、云计算、区块链、扩展现实等技术的集成应用，提升供需适配的质量与效率。在运营端，深度挖掘商圈大数据平台的功能，依据重点商圈的客流量、用户画像等数据，深入分析研判消费特征，完善用地规划、招商引资、物流管理等智慧服务。在消费端，构建个性化推荐、精准化营销和沉浸式体验等智慧商业新范式。

人工智能在消费市场的应用尚处探索阶段，消费者在体验新鲜感的同时，也会对隐私保护、算法规则、责任界定等方面产生不安。人工智能对消费市场的提质，不只是技术的升级，更是对生产关系和消费环境的动态优化。唯有构建灵活包容的制度保障体系，让消费者放心消费，才能进一步拓展智能化消费的新需求。相关部门应进一步完善人工智能相关法律法规，有序推动人工智能应用合规落地；加强数据安全、伦理风险等领域的前瞻评估与有效监管，明确用户数据的所有权与使用权，厘清智能产品的使用责任归属，切实保障消费者权益。

（文章来源：经济日报）

原标题：人工智能重塑消费市场业态 

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