在今年“双十一”时段，“强制跳转广告”成为众多移动互联网用户遭遇的棘手难题。其中，淘宝的“霸屏广告”引发的投诉举报尤为突出，杭州余杭区相关部门已针对其启动调查。

众多用户反馈，近期在使用各类手机 APP 时，仅因手指的轻微触碰或者机身的些许晃动，便会被强行跳转至淘宝“双十一”活动页面。即便退出后，此情况依旧反复出现，宛如那电线杆上难以根除的小广告，着实令人厌烦不已。

更为严峻的是，这种现象愈发泛滥。微博、知乎、豆瓣、B站、微信、百度地图等诸多平台，均极易触发强制跳转广告。除淘宝外，京东、美团、大众点评等也都是投放这类广告的主力军，几乎囊括了市场上常见的绝大多数网购平台。

这种借助技术手段强行吸引用户注意力的做法，已然远远超出正常广告推送的范畴，属于对用户设备使用权的公然侵犯，堪称数字时代的“强买强卖”行径。

专家指出，强制跳转行为剥夺了移动互联网用户的自主选择权，既浪费用户时间，又破坏了用户的上网体验。而且，其实现技术需调用手机陀螺仪和运动传感器数据，涉嫌非法收集使用个人信息，侵犯用户隐私权。

针对移动互联网广告的混乱局面，监管部门早已着手整治。比如，2022 年 11 月，在工信部的指导下，中国信通院牵头联合多家平台企业制定了《APP 用户权益保护测评规范》，对 APP 触发或跳转的相关参数作出限定。2023 年 2 月，工信部发布《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》，要求不得频繁弹窗干扰用户正常使用，不得利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易引发误触发的方式诱导用户操作。

然而，上述要求要么缺乏强制性，要么缺少具体的违规处罚办法，再加上执行过程中的种种因素，导致这些措施未能产生明显效果，各类强制跳转广告依旧随处可见。此次淘宝霸屏广告被调查，表明监管部门对这一行业乱象不会坐视不理，给相关违规企业敲响了警钟。

事实上，霸屏广告不仅让用户感到厌恶，最终还会对平台及整个行业造成危害。用户对平台的信任是数字经济最为珍贵的资产，而霸屏广告这种“强买强卖”行为，无疑是对信任资本的肆意消耗。短期内，平台或许能通过强制曝光增加流量和销量，但从长远来看，极有可能成为消耗用户信任的“短视之举”。

大型公司的行为通常具有很强的示范作用。当淘宝这样的行业巨头都开始采用霸屏广告，整个行业的竞争伦理必然加速下滑。近年来，从“二选一”垄断到“大数据杀熟”，从虚假促销到霸屏广告，国内互联网行业的竞争手段愈发恶劣，这显然与头部企业的错误示范紧密相关。

值得注意的是，这些大公司大多是“科技向善”的倡导者与宣扬者。例如，腾讯提出“科技向善”理念并将其融入企业战略，京东以“技术为本，让生活更美好”为使命。淘宝的母公司阿里巴巴早在 2022 年就发布了科技伦理准则等管理制度与工作规范，目前旗下淘天集团、钉钉等业务都已建立各自的科技伦理治理相关组织保障。可惜的是，它们均出现在“强制跳转广告”涉及企业的名单之中。

大公司具备强大的技术能力，若能合理运用技术，便能造福用户，取得商业成功；反之则会伤害用户，损害自身利益。基于这一简单道理，“科技向善”应成为科技企业共同遵循的行为准则，而不应仅仅是挂在嘴边、写在公司官网的空洞口号。

要杜绝霸屏广告，既需要用户积极维权、监管部门履职尽责，从根本上来说，更依赖于科技企业社会责任意识的觉醒与自律。淘宝等互联网巨头必须明白，随着法治的完善和用户的成熟，依靠技术霸权获取流量的模式终将难以为继。唯有真正践行“科技向善”准则，将产品与服务品质以及用户体验放在首位，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，这也是企业实现长久发展的唯一正确路径。

（文章来源：第一财经）

原标题：壹快评｜科技向善 “淘宝们”不能说一套做一套

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