京东第三季度财报发布后，国补、外卖等话题备受关注。

11月13日，在三季度财报电话会议上，京东CEO许冉回应了下半年国补进入高基数阶段后京东对带电品类增长的期望，以及国补需求放缓对京东零售利润带来的影响等问题。

许冉称，自去年起国补政策显著激发了消费需求，对家电和电脑品类销售拉动明显，致使行业增长短期内不可避免进入高基数阶段，她表示“相信市场对此也有预期”。

许冉还强调，国补除造成短期行业需求变化外，更重要的是驱动了整个家电行业升级，推动产品创新、智能化与绿色化，为行业高质量增长注入动力。京东在国补期间积极支持政策落地，其在家电和3C品类的市场份额及供应链能力进一步提升，尤其是自营模式。这些核心优势的持续强化，是京东差异化竞争力和业务长期发展的基础。京东也会继续发挥产品、价格、服务优势，长期目标始终是不断强化用户心智，持续巩固和提升市场份额。

许冉给出了几项具体举措。产品创新方面，京东会与品牌方合作推出更多定制化产品推动升级和创新；价格方面，通过规模优势和供应链能力带动成本与价格优化，为用户提供更具竞争力价格；服务方面，打造线上线下全渠道购物体验及送装一体的差异化服务，为用户提供更优质体验和更高效模式，巩固市场份额。截至三季度，全国已有超20家京东MALL营业，京东电器城市旗舰店超100家。

许冉最后表示，无论国补期间还是未来常态化发展，京东团队都会持续发挥供应链能力，加强与品牌共建，通过定制包销等推动产业效率提升，带来行业利润增长，也为京东带来长期利润率改善。京东有信心在家电和3C品类持续提升市场份额，将继续强化自身能力和战略布局，与品牌商紧密合作，共同应对短期行业挑战，助力行业长期健康发展。

同时，京东增长动力更趋多元化，超市、健康时尚等日百品类以及广告等服务收入保持持续加速增长态势，成为整体增长新动力。

国补此前为家电品类销售提供强大驱动力。在2024年四季度财报电话会议上，许冉曾表示，“自去年下半年起，国家出台的各项消费提升政策取得积极效果，带动消费信心逐步提升”。

此外，许冉回应了京东外卖业务发展情况。

从增长看，三季度京东外卖GMV环比双位数增长。许冉表示单量增长同时订单结构更健康，正餐订单占比持续提升，占总订单量“绝大多数”。同时，三季度外卖客单价环比提升。外卖业务补贴效率逐步提升，京东外卖针对不同地域用户群体及订单类型进行更精细化运营。

许冉称，今年年底，用户将在北京看到更多七鲜小厨。她表示京东在外卖业务上的目标始终是打造可持续发展商业模式，一方面追求单量增长，同时逐步释放规模效应，外卖业务最终既能独立生存，也会深植于京东业务生态，在用户端、供给端、履约端与现有业务深度融合并创造协同价值。

（文章来源：第一财经）

原标题：京东CEO许冉回应国补需求放缓：增长动力会更加多元化

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