日前，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游，国内主要航司纷纷发布涉日航线免费退改政策。日本地区旅行团、酒店民宿产品退订引发关注，网上还出现日本酒店代退业务，中介称可帮忙与日本酒店民宿商家沟通全额退订，收服务费30至50元不等，退订成功再另收退款金额一定比例作为抽成。

南都N视频记者采访多家旅行社商家得知，目前赴日旅行团正常发团，因个人原因退订仍按合同实际损失扣损，除非明令禁止赴日才退全款。有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿尚无相关退改政策，能否全额退取决于商家，已预订想退改，建议与商家协商，未预订则建议预订退改宽松的住宿产品。

日本酒店民宿全额退款困难

中国是日本最大客源国。据日本观光局（JNTO）数据，2025年1月至9月，旅日中国游客达748.7万人次，同比增长42.7%，在中国赴日外国游客总量中占比约四分之一，且连续多月居各国首位。据有关报道测算，中国赴日游客大幅减少将直接拉低日本GDP 0.36%，造成约2.2万亿日元（约合人民币1011.6亿元）经济损失。

11月14日，外交部领事司发布消息提醒中国公民近期避免前往日本。此后，国航、东航、南航、海航、四川航空、春秋航空等航司陆续发布涉日航线客票特殊处理公告，符合条件可办理免费退改。11月16日，文化和旅游部郑重提醒中国游客近期避免前往日本旅游。近两日，多个日本关联的旅游、消费概念股股票跌幅显著。据报道，受上述消息影响，有上海旅行社日本团退团率超过六成。

“已预订的团正常出发。”多家旅行社销售人员对南都记者介绍，如需退订日本相关跟团游产品，退订政策按旅游合同执行，无特殊政策，即游客自行承担损失，除非明令禁止赴日才退全款。有日本签证代办商家告诉南都记者，日签可正常办理，毕竟未禁止赴日。

有旅游平台工作人员对南都记者表示，平台涉日本的酒店民宿及跟团游产品，均无相关退改政策，能否全额退取决于商家。已预订想退改，建议与商家协商，若订单无法取消，沟通较难；未预订则建议预订退改宽松的住宿产品。

据悉，日本酒店民宿多不支持灵活退改，因游客自身原因退改，散客和旅行团均需承担相应损失。南都记者留意到，社交网络上不少网友发帖咨询如何全款退订日本酒店民宿，还有人通过日本酒店代退中介获全额退款。

有IP地址在日本的酒店代退中介对南都记者表示，“收费30元，这笔费用不退。成功争取到全额退款时，另收退款金额的10%；无法退全款只能改期，收5%。没成功不收取其他费用。”“我们能做的就是向酒店打电话求通融，能否退款看酒店判断，电话成功率比邮件高，现在约70%的单子退款成功。”该中介补充说，“但（退款成功率）今天开始下降，估计退酒店的多了，越来越难办。”

韩国取代日本成为最热出境游目的地

日本一直位居中国游客热门出境目的地前列。南都记者日前从旅游平台获悉，目前热门出境游目的地次序已重排。“从已下单的国际机票票量看，韩国在刚过去的周末（11月15日 - 16日）成为新晋TOP1出境游热门目的地，此外，飞往中国香港、泰国、马来西亚、新加坡、越南、印度尼西亚的机票预订量也靠前。”去哪儿方面对南都记者表示。

从机票搜索量看，韩国同样排首位。去哪儿旅行大数据显示，截至11月17日，韩国首尔是出境机票搜索量最高的目的地。此外，搜索指数较高的目的地还包括泰国曼谷、中国香港、新加坡、马来西亚吉隆坡、中国澳门、澳大利亚悉尼和印度尼西亚巴厘岛。其中，新加坡、悉尼、巴厘岛的搜索量环比上周增长均超10%。

从机票预订增幅看，年底出行更分散多元。一些过往小众的出境游目的地，机票预订增幅显著。环比11月8日 - 9日，上周末出境机票预订量增幅最高的目的地包括斯里兰卡、乌兹别克斯坦、柬埔寨等。其中，斯里兰卡增36%，乌兹别克斯坦增21%。

去哪儿大数据研究院研究员杨涵分析，从当前到2025年年底，中国游客错峰出境游需求旺盛。部分赴日游客转向其他目的地，游客选择更趋多元化。韩国已取代日本，成为最受欢迎的出境游目的地；飞行距离较近的中国香港、澳门，以及出行性价比较高的东南亚国家泰国、越南、马来西亚等依旧热门。

（文章来源：南方都市报）

原标题：日本酒店民宿全额退款难，有中介收30元代退，但成功率降了

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