12月1日，继广州车展首批用户交付沟通之后，广汽、宁德时代、京东三方再度共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会。会上用户各抒己见，为埃安UT super提意见、谈想法。三方代表认真记录用户诉求，并为用户答疑，展现出为用户负责到底的态度。

活动现场，三方针对用户关注的问题逐个解答。对于用户关心的“是否有天窗”疑问，广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙称，这是埃安社区上介绍三方合作生态内容时出现的一张“天窗图片”，是内容审核失误，上市发布三天后已发现并立即修正，且对所有官方内容完成自查，对此深表歉意。从上市当天起，在三方各种平台的产品配置表上，都能清晰看到没有天窗配置。广汽、宁德时代、京东均为行业龙头，此次推出的埃安UT super，旨在通过模式创新，带给客户更好的产品价值与服务体验。

实际上，埃安UT super前期做了详尽的用户调研，以了解用户对“国民好车”的真实需求。埃安UT super已实现多项同级领先的功能配置，如500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等，还提供了极致性价比。同时，埃安UT super做到了“核心产品价值、体验最优，购买价格和使用成本最优”。租电模式购车价4.99万元、电池月租399元，在业内独一无二。此外，针对三方前期服务衔接不足给用户带来的不便，广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。生态配图是意外，服务大礼是真心。

对于租电版本，有用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。对此，时代电服副总裁邓旭表示：3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的，目的是让多数家庭用户“为真正用得上的里程付费”，降低用车成本，不为个性化或偶发需求多掏钱使租比买更划算。关于更多需求，除未用完里程可次月结转政策外，三方将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务，进一步丰富用户出行场景覆盖范围。

关于“只能在广州、上海两地开票”问题，京东汽车营销负责人陆欢称，在上海、广州两地开票，是三方为让更多用户享受政府补贴优惠共同努力的结果，不影响各地上牌、保险等。对于部分用户希望开具其他地区发票的需求，目前三方已全力推进，近期将新增更多城市，此外广州补贴将延续到明年1月底，以上具体信息均可查看商品详情页。

同时，为让用户在选车、购车、用车全流程获得更好服务体验，广汽、宁德时代、京东三方在客服服务体验上也会进一步提升。目前，三方正对各类问题进行多轮培训，提升客服体验，力求让用户感受最佳，也欢迎大家监督和指正。

经过三方代表真诚解答，切实消除了用户心中疑虑，也让大家对三方联合推出的产品更有信心。有车主在现场表示“埃安UT super确实是一款好车，选择它就是看中其同级领先的产品功能配置，而且一台车有三个大品牌做服务，能获三倍保障。”有车主现场愿成为“产品体验官”，要亲自到工厂验证埃安UT super的生产及质检；也有车主表示要把埃安UT super推荐给身边家庭、朋友，让更多人体验国民好车。

倾听用户声音、回应其期待，使埃安UT super获得了用户认可。活动当天下午，第1000辆埃安UT super在北京完成交付，实现交付开启后首周超1000辆的突破，更展示出三方合作打造的汽车消费新体验又迈出新一步。同时，为尊重用户选择，三方承诺对于自11月9号开始至2

（文章来源：中国新闻网）

原标题：京东、广汽集团、宁德时代联合为埃安UT super提供用户保障

郑重声明：信查查发布此内容旨在传播更多信息，与本站立场无关，不构成投资建议。据此操作，风险自担。