京东、广汽集团、宁德时代联合为埃安UT super提供用户保障
2025-12-02 13:46:41 来源:中国新闻网
12月1日,继广州车展首批用户交付沟通之后,广汽、宁德时代、京东三方再度共同组织了一场“用户全开麦”埃安UT super用户面对面“听劝”恳谈会。会上用户各抒己见,为埃安UT super提意见、谈想法。三方代表认真记录用户诉求,并为用户答疑,展现出为用户负责到底的态度。
活动现场,三方针对用户关注的问题逐个解答。对于用户关心的“是否有天窗”疑问,广汽集团埃安BU副总裁、埃安品牌首席用户官杨龙称,这是埃安社区上介绍三方合作生态内容时出现的一张“天窗图片”,是内容审核失误,上市发布三天后已发现并立即修正,且对所有官方内容完成自查,对此深表歉意。从上市当天起,在三方各种平台的产品配置表上,都能清晰看到没有天窗配置。广汽、宁德时代、京东均为行业龙头,此次推出的埃安UT super,旨在通过模式创新,带给客户更好的产品价值与服务体验。
实际上,埃安UT super前期做了详尽的用户调研,以了解用户对“国民好车”的真实需求。埃安UT super已实现多项同级领先的功能配置,如500公里续航、华为云车机、倒车哨兵等,还提供了极致性价比。同时,埃安UT super做到了“核心产品价值、体验最优,购买价格和使用成本最优”。租电模式购车价4.99万元、电池月租399元,在业内独一无二。此外,针对三方前期服务衔接不足给用户带来的不便,广汽埃安宣布对在12月31日前下定购买埃安UT super的用户加码赠送价值2600元的“无忧服务包”。生态配图是意外,服务大礼是真心。
对于租电版本,有用户担心“399元家庭包设置3000公里基础里程有时可能不够用”。对此,时代电服副总裁邓旭表示:3000公里的基础里程是基于大量实际用车数据制定的,目的是让多数家庭用户“为真正用得上的里程付费”,降低用车成本,不为个性化或偶发需求多掏钱使租比买更划算。关于更多需求,除未用完里程可次月结转政策外,三方将于12月推出“50元享1000公里”的里程增量包服务,进一步丰富用户出行场景覆盖范围。
关于“只能在广州、上海两地开票”问题,京东汽车营销负责人陆欢称,在上海、广州两地开票,是三方为让更多用户享受政府补贴优惠共同努力的结果,不影响各地上牌、保险等。对于部分用户希望开具其他地区发票的需求,目前三方已全力推进,近期将新增更多城市,此外广州补贴将延续到明年1月底,以上具体信息均可查看商品详情页。
同时,为让用户在选车、购车、用车全流程获得更好服务体验,广汽、宁德时代、京东三方在客服服务体验上也会进一步提升。目前,三方正对各类问题进行多轮培训,提升客服体验,力求让用户感受最佳,也欢迎大家监督和指正。
经过三方代表真诚解答,切实消除了用户心中疑虑,也让大家对三方联合推出的产品更有信心。有车主在现场表示“埃安UT super确实是一款好车,选择它就是看中其同级领先的产品功能配置,而且一台车有三个大品牌做服务,能获三倍保障。”有车主现场愿成为“产品体验官”,要亲自到工厂验证埃安UT super的生产及质检;也有车主表示要把埃安UT super推荐给身边家庭、朋友,让更多人体验国民好车。
倾听用户声音、回应其期待,使埃安UT super获得了用户认可。活动当天下午,第1000辆埃安UT super在北京完成交付,实现交付开启后首周超1000辆的突破,更展示出三方合作打造的汽车消费新体验又迈出新一步。同时,为尊重用户选择,三方承诺对于自11月9号开始至2
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原标题:京东、广汽集团、宁德时代联合为埃安UT super提供用户保障
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