2025腾讯全球数字生态大会在深圳盛大开幕，大会聚焦“增长和效率”。零售生活产业作为实体经济重要环节与贴近消费者的关键赛道，备受瞩目。9月18日08:09，腾讯全球数字生态大会零售与生活专场举行，腾讯智慧零售与生活产业首次公布智能化、国际化两大增长引擎下的新能力布局与业务进展，多家全球领军企业分享产业数字提效经验。今年宏观经济在波折中复苏、整体向好，零售业GDP领涨。虽部分赛道经营有压力，但新质消费、质价比消费、线下消费、出海消费展现出强劲增长机遇。腾讯云高级副总裁、腾讯智慧零售与生活产业负责人陈菲称，市场进入“分层化+存量精耕”新阶段，企业持续增长需找到高质量解法，核心方向一是打造“以人为本”的AI，通过精细化运营挖掘增量；二是布局国际化，开拓海外市场。腾讯智慧零售与生活产业深耕零售、农文旅体建等领域多年，和超1000家企业一起探索全域数字化转型，服务的企业中有20多家营收达千亿、200多家达百亿、500家达十亿级。陈菲表示，腾讯会整合B端产品技术和C端生态资源，助企业深耕存量市场，把握细分场景机遇，实现全域业绩增长。当下我国AI应用规模爆发式增长，截至今年6月底，日均Token消耗量突破30万亿，1年半内较2024年初增长300多倍，AI成企业经营必答题。不过，腾讯云副总裁、腾讯智慧零售技术架构与产研负责人程伟指出，很多企业在落地AI时存在焦虑，需要了解战略、战术、保障层面的具体路径。程伟结合实践给出“三大解法”。战略层，针对企业高层“走向哪”的焦虑，腾讯建议根据企业战略、数据技术和组织成熟度找适配场景，让以人为本的AI落地场景发挥价值，过去一年已在多场景实现智能化提效。战术层，腾讯云会打磨升级智能体解决方案、“Saas+AI”工具箱和底层大模型技术，打造自主可控、高效稳定的AI中台，缓解技术焦虑。保障层，腾讯与企业共建“数据、安全、人才与社会责任”保障体系，为AI创新和规模化应用护航。