“10号已发货酥饼，显示11号生产”一事引发关注，胖东来紧急作出回应。近期，有消费者质疑胖东来超市所售酥饼生产日期存在问题。事情源于9月15日，网友发文称“胖东来月饼生产日期有问题”，还向线上客服反馈，9月9日其在微信小程序胖东来线上商城“东来优选超市”下单芋泥麻薯、红豆蛋黄酥饼组合，9月10日显示揽收、发车，可收到的酥饼组合生产日期却是9月11日。9月18日，胖东来发布“芋泥麻薯、红豆蛋黄酥饼组合”物流信息不同步调查报告。调查显示，顾客9月9日下单，9月10日快递员正常接单，在快递PDA完成包裹揽收和出库发车操作，但实际发货时，发现部分酥饼组合外包装有瑕疵，不符合发货标准，该订单当日实物未发出。9月11日，仓库到货后打包此单并交给快递员发货，发出的酥饼组合生产日期为2025年9月11日，不存在提前打印生产日期的情况。因9月10日快递员已在快递PDA完成出库发车动作，而商品未实际发出，所以9月11日实物揽收后未显示快递轨迹信息。此单9月12日凌晨1:01到达郑州凤栖集货分拣中心后，快递轨迹信息开始更新，顾客9月15日签收。胖东来处理结果为，经核实酥饼组合不存在提前打印生产日期问题，因快递员未按标准发货流程操作，致使快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步，给顾客造成误解，为顾客办理一套酥饼组合的退款。此外，针对该问题，胖东来公布整改方案，将增加快速揽收、发货日清机制，对仓库当日未发货的快速和异常订单逐单进行系统检查，确保揽收和出库发车动作真实；商品出库发车环节由一人增至两人，一人负责商品实际发车核验，一人负责快速系统断发车动作，避免违规操作导致快递系统轨迹与实际发货轨迹不同步。（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端编辑 王雪婷综合胖东来、齐鲁晚报公众号等）"