近日，山东济南网友爆料在大润发自营卫生巾中发现壁虎，这一涉贴身用品卫生安全的事件迅速引发热议。9 月 23 日，大润发总部客服回应称已同步涉事门店信息、报备相关部门审核，调查结果将另行公告，同时强调自营商品均符合国家卫生安全标准、经过严格管控审核。

但公众的疑虑显然未因 “正在调查” 的回应完全消解。其一，卫生巾作为直接接触人体私密部位的用品，其生产、包装、仓储、运输全链条均需无菌化管控，壁虎这类活体异物的出现，与 “严格管控” 的说法形成刺眼反差，究竟是哪个环节出现了疏漏？是生产端包装密封失效，还是仓储环境存在卫生漏洞，抑或是物流环节的意外污染？这些具体问题亟待调查给出答案。

其二，这并非大润发首次陷入品控争议。梳理公开信息可见，仅 2025 年 8 月以来，黑猫投诉平台就密集出现大润发售卖过期卫生巾、变质鲜肉、发霉果汁等投诉；2023 年，其管理方更因销售超范围使用食品添加剂的桑葚、青团等被行政处罚 5 万元。高频次的品控问题，让 “符合国家标准” 的自我声明显得缺乏说服力，公众更关心：此次事件是孤立的 “偶然失误”，还是长期品控体系存在短板？

对消费者而言，维权路径虽已明确 —— 依据《食品安全法》，可凭未开封商品、购买凭证等证据主张退款及价款十倍赔偿（不足一千元按一千元算），但相较于事后维权，事前的品控防线更重要。大润发的调查不应止于 “是否属实”，更需公开链条排查结果、整改措施及长效保障方案。

毕竟，对于关乎健康的日用品，消费者要的从来不是 “正在调查” 的程序性回应，而是 “如何杜绝再发” 的实质性答案。大润发的调查进度与结果，不仅关乎单个事件的解决，更考验着这家连锁商超的品控底线与责任担当。