房产交易环节繁杂、周期漫长，资金安全是业主与购房者在交易进程中极为关注的要点之一。12月9日，贝壳深圳正式推出“房款安全平台兜底”服务承诺，借助构建房产交易全周期的资金防护体系来达成。

据悉，贝壳在签约阶段引领客户和业主观看资金风险视频，并签署《交易风险告知函》，明晰交易中可能遭遇的风险，强化双方的风险意识。贝壳为每笔交易创立“官方服务群”，确保群内所有角色均经过认证，资金信息透明且可交互，双方能实时把控资金动态。贝壳在跟进合同履约时，通过施行强提醒机制，保证客户在支付的每一步都能获得及时提醒与指导。同时，贝壳升级管理规则，推动各系统的智能链接，从被动滞后询问转变为主动监测，使应付房款数据与实付房款数据可了解、可查看且可管理。最后，从宏观层面着手，贝壳构建更完备的风险管理体系，界定5类准资损风险和37个风险特征，还建立城市风险管理组织机制及流程标准。

据了解，该项服务目前已在全国17城上线。贝壳集团交易服务中心负责人刘旒称，中介交易具备低频、高额、非标的特性，单一门店对资金问题的保障能力有限，若出现需赔付的资金问题，可能会直接破产。数据统计显示，从2001年至2025年8月，该平台服务承诺累计退赔垫付已达55.6亿元。通过潜在风险研判，在2024年7月1日至2025年9月30日期间，上线承诺的城市已成功阻断2.1万单交易风险，其中涵盖高评高贷、产权纠纷等交易中常见的风险类型，实际发生房款损失的概率降至0.006%。

贝壳集团副总裁、东南区域总经理兼深圳公司总经理戴明奎表示：“自2020年6月有统计以来至今，贝壳深圳累计为客户退赔垫付13139笔，总金额超1.24亿元。我们始终致力于通过各类实践拓展自身房产交易的服务链条、重塑服务体验。”

（文章来源：证券时报网）

（文章来源：证券时报网）

原标题：贝壳深圳上线“房款安全”服务承诺 直面资金安全问题

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