每经评论员杜恒峰

“10户中国家庭，7户用公牛”，公牛集团的这一宣传语近日引发了“互怼”风波。广东中山市家的电器有限公司（以下简称家的公司）质疑该广告语存在误导，称其“大字吹牛，小字免责”。公牛集团则针锋相对，以商业诋毁为由起诉家的公司并索赔420万元。

一边是民用电工龙头的“数据自信”，一边是同行的质疑。仔细剖析公牛集团的广告语，会发现其中存在四个逻辑问题。

第一个问题是时态定义矛盾。“用”和“用过”是不同概念，“7户用公牛”会使消费者认为是当下时态。然而，公牛在部分宣传场景的小字备注中，将其扩展为“正在使用或曾经使用过”，“大字”与“小字”表述不一致。“大字”虽显眼，但无法凭空改变现实，普通消费者细看小字就能察觉异常。

第二个问题是存量数据叠加。把“曾经使用过”的存量用户纳入统计，违背市场占有率传统定义。市占率通常以当期销售额、销售量为核心指标反映当下或近期状态，存量数据只增不减。对经营超30年的公牛集团来说，累积用户本就庞大，这类数据无法体现当前竞争力。类似的“14亿人中13亿在喝**水”“10户城市家庭8户在用**空调”也无参考价值，因为有些存量已不存在，有些存量存在用户大面积重叠。

第三个问题是品类范围模糊。“10户家庭7户用”的表述指向全品类产品，而公牛业务覆盖电连接、智能照明、新能源等多个领域，不同品类市场表现差异大。其插座品类有优势，但新能源产品2024年营收（7.77亿元）占比不足5%。广告语未明确数据适用范围，有误导消费者之嫌，这正是家的公司质疑的关键。

第四个问题是第三方数据可信度。公牛称数据来自三方权威机构，但插座这类件小量大产品，缺乏像汽车上牌、投保或手机入网那样的权威统计渠道，只能依赖抽样调查。而抽样就存在误差，还可能有样本选取是否科学、样本是否足够大等问题。此外，企业选择的三方数据，往往只选对自己有利的部分，不完整的第三方数据天然存在可信度问题。

利用三方数据为自己“服务”很常见，也引起了监管机构关注。近期市场监管总局《广告引证内容执法指南（征求意见稿）》明确提出，引证内容需明确适用范围，未公开依据的数据不能作为事实依据。该意见稿还特别提及“大字吸睛、小字免责”问题，因其易误导消费者，加剧行业“内卷”。

“10户家庭7户用”表述简单直观，能快速赢得消费者信任，但也体现了企业的“市占率焦虑”。即便纳入存量产品，也要营造市占率极高的印象，说明“市占率就是核心竞争力”的观念仍根深蒂固。法律法规在完善，市场认知在升级，曾经看似“高明”的广告语，如今要面对同行、消费者和法律法规的审视。

“10户家庭7户用公牛”对新客户有一定说服力，但在存量用户占主导的市场，公牛集团更应专注为老用户服务。让老用户留下，靠的不是一组简单数字，而是过硬产品品质和匹配价格。与其和同行为广告语打官司，不如审视广告语不合理之处并及时修正，将注意力放回产品力上，“守护70%家庭的用电安全”才是公牛集团的根本。

（文章来源：每日经济新闻）

原标题：每经热评 |“10户家庭7户用公牛”，真牛还是吹牛

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