财联社12月18日讯 12月17日，上海市通信管理局发布通报，对38款未按要求完成侵害用户权益问题整改的APP（SDK）采取下架处理措施。

据悉，上海市通信管理局于2025年11月组织专业第三方检测机构，对辖区内APP（SDK）开展全面抽查，共发现71款存在侵害用户权益的违法违规应用，其中包含国信期货通、交银人寿、中银证券、东方赢家、申万宏源等多款金融类APP，涉及用户资金安全与个人信息双重保障领域。

监管部门随即向社会公示问题APP名单，要求相关备案主体限期完成整改。然而整改期限届满后，经第三方机构复核评估，71款问题APP（SDK）中仅33款达到合规标准，剩余38款因未落实整改要求被依法下架。

值得关注的是，此次事件再次暴露金融类APP个人信息保护领域的突出问题，未明示个人信息处理规则、账号注销难、违规收集使用个人信息等乱象频发，且近两年券商APP违规事件屡见不鲜，相关违规乱象已成为行业整改的重点关注领域。

12月17日，上海市通信管理局通报，对包括中银证券、上行惠相伴、众安保险旗下多款应用在内的38款APP（SDK）采取下架处理。

通报称，上海市通信管理局依据《个人信息保护法》《网络安全法》《电信条例》等相关法律法规，按照中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局四部门联合发布的《关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》要求，于2025年11月组织专业第三方检测机构对上海市范围内的APP（SDK）开展了全面抽查。

抽查结果显示，共有71款APP（SDK）被查出存在侵害用户权益的违法违规行为，国信期货通、交银人寿、东方赢家、申万宏源、中银证券等多款金融类APP赫然在列，涉及用户资金安全与个人信息双重保障领域。监管部门随即向社会公示了这71款问题APP（SDK）的名单，明确要求相关备案主体在规定期限内完成整改。

在整改期限届满后，上海市通信管理局组织开展了核查复检工作。经第三方检测机构复核评估，71款问题APP（SDK）中仅有33款按要求落实了整改措施，剩余38款APP（SDK）未能达到合规标准。

为切实保障用户合法权益，监管部门依法对这38款未完成整改的应用采取下架处理，并明确表示将持续跟踪后续情况，视情节进一步采取停止接入、行政处罚、纳入电信业务经营不良名单等更为严厉的处理措施。

对于此次“中银证券”APP被下架一事，中银证券回应称，公司始终高度重视用户信息保护工作，致力于为客户提供安全、可靠、放心的互联网应用使用体验。接到上海市通信管理局11月通报指出的问题后，公司迅速开展整改并按要求提交整改及自评估报告。针对APP在部分应用商城被下架问题，公司正积极与相关方沟通了解情况，力争尽快解决，并表示将充分尊重并虚心接受监管提出的意见建议，切实采取有效措施保障整改到位。

梳理上海市通信管理局公示的违规详情可以发现，金融类APP的侵害用户权益行为主要集中在三大方面，部分应用甚至多项违规叠加，侵犯了用户的个人信息权益。

未明示个人信息处理规则是最为普遍的违规问题。在11月公示的违规名单中，交银人寿、中银证券、上行惠相伴、东方赢家等多款金融APP均因这一问题被点名。

按照《个人信息保护法》规定，个人信息处理者在处理个人信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地告知用户个人信息处理的目的、方式、范围等事项。但部分金融APP要么将隐私政策隐藏在繁琐的菜单中，导致用户难以充分了解个人信息的处理情况。

账号注销难成为金融类APP的另一大顽疾。中银期货通、期货云开户、嘉实基金Mindera、申万宏源、申万宏源证券等多款应用均存在此类问题。不少用户反映，部分金融APP的账号注销流程繁琐复杂，设置多重门槛，或通过客服推诿、系统故障等方式变相阻碍用户注销账号。

违规收集、使用个人信息问题同样较为多见。国信期货通、中银证券、嘉实基金Mindera、兴业证券优理宝等APP均存在此类违规行为。部分金融APP超出服务必要范围，过度收集用户的地理位置、通讯录、设备信息等与服务无关的个人信息，导致用户个人信息存在被滥用、泄露的极大风险。

部分金融APP还存在强制用户使用定向推送功能、APP强制频繁过度索取权限、未妥善处理用户投诉等其他违规行为。例如，期货云开户被指强制用户使用定向推送功能，东方赢家则存在APP强制、频繁、过度索取权限的问题。

事实上，此次38款APP下架并非金融类应用首次因个人信息保护问题被监管通报。梳理近两年的监管动态可以发现，券商APP作为金融类应用的重要组成部分，违规事件频发。

2025年10月，上海市通信管理局抽查发现，光大证券旗下“光证科技e站”、其全资子公司光大期货旗下“光大期货营业厅”APP均存在“未明示个人信息处理规则”的违规问题。

2025年7月，银泰证券“银泰掌易宝”APP被国家网络安全通报中心通报多项违规，首次运行时未以弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策，以默认同意的方式征求用户同意，且隐私政策难以访问，同时在向第三方提供个人信息时未履行告知义务和取得单独同意，也未做匿名化处理。同月，财达证券旗下“财达财日昇”APP因向第三方提供个人信息未获得用户同意、未做匿名化处理被通报。

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（文章来源：财联社）

原标题：38款APP因侵害用户权益遭下架，金融类APP成个人信息保护整改重灾区

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