“又好又便宜”的京东11.11启动以来，从线上到线下，从传统的到创新的，消费热潮持续不断。

　　截至10月20日18时，超5.2万个品牌成交额同比增长超300%，超3300个品类成交额同比增长超100%。消费电子产品保持增长优势，AI相关产品成交额同比增速近200%；家电家居超2000个品牌增长超100%；超15000个超市类品牌成交额翻倍；服饰、美妆、运动等方面超200个品类成交额增长同比超300%；更有超30万用户参与互动为京东“国民好车”提出了建议。

　　京东外卖、七鲜小厨、七鲜美食MALL、七鲜私厨、京东折扣超市、京东医美等十余种创新业态首次亮相京东11.11，客流量与订单量持续走高。进入京东11.11以来，七鲜小厨流量火爆，带动周边3公里品质餐厅的订单量增长超12%；京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌-七鲜美食MALL的线上成交订单环比增长超150%；京东折扣超市订单量持续增长，其中保暖与护肤类商品销量环比增长超320%；凭借行业首推的“1+N”模式，京东七鲜线上订单量同比增长179%；京东自有品牌“七鲜私厨”店铺搜索量环比增长超350%，订单量环比增长超400%；京东医美首个自营独立门店10月15日正式开业，此前预售已超3000单，预约服务已排期至11月；10月以来，京东旅行酒店离店间夜量突破历史峰值，同比增长超10倍，京东11.11开启首周，机票出票张数同比增长880%；京东家政成交额在首周同比增长超250%。京东全球售官方直邮已覆盖全球36个国家和地区，并设立了11个线上国家站点、为各地用户提供优质商品和服务。进入京东11.11以来，提供海外包邮升级服务的新加坡、马来西亚、泰国等东南亚国家，成交额同比增长超300%，日本与韩国同比增长超100%，澳大利亚同比增长超200%。

　　这个京东11.11，包含京东家电专卖店、京东MALL、3C数码门店等数百万线下门店携手联动，获大幅销售增长。以京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店为代表的京东3C数码门店数突破4000家，成交额同比增长120%；全国26家京东MALL整体成交额同比增长86%；全国超3000家门店的京东养车到店服务订单同比增长超2倍。

　　这个京东11.11，AI技术全面渗透经营各环节，助力品牌和商家降本提效。京东云携 JoyAI系列产品服务超300万商家；JoyAI大模型已在京东超1800场景应用，大模型调用量(token)较618增长了3.2倍；JoyBuilder模型开发平台，调用量较去年同期增长超6倍；京东数字人JoyStreamer服务品牌超35000家，截至目前，数字人直播观看人数突破1700万，带动GMV累计超7亿元。AI重构消费体验，兼顾“高效率+高情商”的京东智能客服累计咨询服务量超13亿，覆盖了售前、售中、售后、物流等全场景，用户满意度80%以上。京东金融以白条分期免息、支付补贴、供应链金融商家息费优惠、保险服务等多种形式“百亿消费补贴”助力销售增长。

　　供应链效能驱动增长，京东长期深耕的供应链体系让更多品牌、更多商家、更多业态的合作伙伴在京东11.11收获了更高效的增长，为消费者带来了又好又便宜的服务体验。

　　超5.2万个品牌成交额同比增长超300%

　　超3300个品类成交额同比增长超100%

　　在3C数码这一京东传统优势品类中，AI相关的智能电子产品成交额同比增速近200%，包括AI手机、AI平板、AI学习机、AI眼镜等产品备受消费者青睐；iPhone17系列新品成交额同比增长150%，高端轻薄本、智能机器人、时尚头戴耳机成交额同比增长100%，3D打印机同比增长200%，240Hz+超高刷电竞显示器同比增长150%，运动相机与配件同比增长350%，京补合约订单量同比增长超5倍，青春文学图书成交额同比增长超3倍。众多消费者也通过京东秒送下单3C数码产品，数码配件成交用户量同比增长350%。以旧换新用户量同比增长超100%。3C数码企业用户采购同比增长超100%的品牌超3500家。

　　京东家电家居超2000个品牌增长超100%。家电家居带电新品成交额增长84%。超100款重磅新品首发即爆，海信E7Q电视、格力小凉神空调等新品首发即登顶当日品类TOP1。健康风空调同比增长3倍，台式即热饮水机、暖被机、自清洁油烟机等同比增长超200%。百吋电视、智能线性浴霸同比增长5倍，钛餐厨具成交额同比增长超4倍；0涂层电饭煲同比增长188%；烘干机、水暖毯、按摩椅、功能沙发、智能轻音冲马桶同比增长超100%。线下秒送服务受欢迎，电火锅订单量同比增长超14倍。

　　超市品类通过供应链变革，持续撬动商品销量爆发，增长势头迅猛。合生元、人头马、泡泡玛特等超15000个超市类品牌成交额翻倍，潮流盲盒品类商品成交额同比增长6倍，主打健康营养丰富的低温有机牛奶增长近4倍，陈年酒成交额同比150%。

　　京东11.11开启至今，京东生鲜的源头直发商品成交单量同比增长约35%，满足用户对直达产地、高性价比生鲜产品的需求外，也为农产品上行开辟了高效通道。随着天气降温，火锅相关商品也迎来了爆发增长，其中，火锅肉卷品类成交额同比提升76%，真鳕鱼品类成交额同比增长113.6%，黑虎虾品类成交额同比增长58.69%。佳农品牌成交额同比增长315%，皇家小虎成交额同比增长247%，天莱香牛成交额同比增长114%。

　　京东服饰、美妆品类保持双位数增长，大幅领先行业，超200个品类增长超300%，超2000个品牌增长超100%。毛呢大衣、羊绒衫、皮草等服装品类成交额同比增长超100%，鄂尔多斯、麦檬、美洋、致知、伊芙丽等服饰品牌增长超6倍。潮流运动热度仍然不减，折叠车、电助力自行车、鱼线轮等运动户外潮流品类成交额增长翻倍。在品质消费趋势影响下，培育钻石、培育红蓝宝石成交额同比增长超10倍，SK-II、兰蔻、修丽可、娇兰等超200个美妆品牌成交额同比翻倍。

　　今年京东11.11，健康消费热度不减，健康免单参与人次近200万。医药品类成交额同比增长50%，其中，原研药增长翻倍，超过50%的医药商家增长超2倍，超过300家医药品牌增长超3倍。滋补品类成交额同比增长超170%，近1800个营养保健店铺增长翻倍，超过1000个营养保健品牌同比增长超3倍。医疗器械也呈现出强劲的增长态势，动态血糖仪、呼吸机等成交额同比增长100%，雾化器、流感检测试纸等增长60%。

　　新能源相关品类继续保持高速增长，其中，充电装备成交量同比增长超80%，新能源车用安全锤成交量环比上月增长超6.8倍，新能源专车专用脚垫成交额同比增长73%，汽车贴膜销售中新能源车主同比增长200%，京东自营电动车成交额同比增长5倍。

　　京东京造各品类销售增长势头强劲。家居家电方面，人体工学椅成交额同比增长近100%，弹簧床垫增长超120%。食品饮料中，果蔬汁增长近9倍，咖啡豆增长超120%。居家品类中，电热毯增长超4倍，羽绒被增长120%。母婴出行品类同样表现突出，安全座椅增长近100%，儿童自行车增长超160%。服饰品类中，男士羽绒服与运动T恤分别增长近100%和150%。创新品类如鱼油增长近120%，培育钻石增幅更超过5倍。

　　京东11.11开启至今，京东全球购保持高速增长。其中，手机通讯、服饰内衣、运动户外、电脑办公等品类成交单量同比增长超100%，手机通讯品类成交额同比增长超445%，超2600个进口品牌成交额同比增长超100%；在百亿千品新增长计划加持下，Masata、贝臣、任天堂等进口品牌成交额同比增长均超过100%，相关品牌和品类在活动期成交额平均同比增长635%；截至10月20日，百亿千品新增长计划已帮助超100个进口品牌和品类实现了活动期成交额平均同比增长超19倍。

　　伴随着京东供应链体系全球布局的深化，京东全球售已经开通了面向全球36个国家和地区的服务，设立11个独立国家站点，为当地用户提供优质服务。东南亚国家如新加坡、马来西亚、泰国等同比增长超300%，日本与韩国同比增长超100%，澳大利亚同比增长超200%。游戏本、键鼠、显示器等同比增长超3倍，潮流数码品类如运动相机、智能眼镜、蓝牙耳机等同比增长超3倍，空气净化器、破壁机、吸尘器等高品质家电同比增长超10倍，冲锋衣、运动鞋、高端香化产品等生活好物同比增长超200%。

　　直播成为品牌与商家增长新场域，截至目前，京东采销直播订单量同比增长超280%，达人直播订单量同比增长超778%；三方商家日均开播数量和订单量分别同比增长138%、160%。

　　多业态联动：在距离用户最近的地方

　　提供更多又好又便宜的商品和服务

　　今年的京东11.11，有十余种创新业态加入、数百万线下门店联动。七鲜小厨、七鲜私厨、七鲜美食MALL、京东折扣超市、京东医美自营独立门店、京东工业线下门店等在内的十余种创新业态首次参加京东11.11，并与此前的京东MALL、京东3C数码专卖店、京东养车门店、京东大药房、京东便利店等多种线下业态一起在距离用户最近的地方为消费者提供更多又好又便宜的商品和服务。

　　作为京东旗下首个餐饮实体基础设施品牌，七鲜美食MALL是本地生活领域的一次创新布局，也是国内首个100%实现后厨直播的美食MALL，与品质外卖相辅相成，互相带动。10月9日晚8时至16日，七鲜美食MALL内人流量环比上周增长100%，线上成交订单增长150%。

　　7月，京东旗下七鲜小厨开业，定位于合营品质餐饮制作平台，通过供应链的创新，现炒现做+透明厨房，帮助消费者吃到有品质又便宜的食物，帮助品质餐厅获得更多的销量，被认为是“餐饮外卖市场15年来最大的供应链模式创新”。开业以来凭借好吃、安全的餐食品质，深受消费者喜爱，3日复购率是行业水平的2.2倍。七鲜小厨的火爆流量也带动了周边商圈餐厅的订单增长12%。

　　8月，京东折扣超市全国首店在河北涿州开业，开业两日接待顾客超10万人，销售额创造了目前市场上折扣超市业态的纪录。京东11.11期间京东折扣超市客流量持续走高，核心品类销量增势强劲：火锅肉片销量月环比增长97%，火锅调料销量更是实现158%的大幅提升。与此同时，保暖与护肤类商品迎来销售高峰，整体销量周环比增长320%。各大门店还将开启“11.11京东猪肉节”，推出“千头猪万吨菜”计划，进一步激发消费热情，点燃市井烟火气。

　　在当下火热的即时零售领域，京东七鲜凭借行业首推的“1+N”模式实现线上订单量同比增长179%、线上成交额同比增长118%，火锅季相关产品线上成交额同比增长超140%。

　　新推出的京东自有品牌“七鲜私厨”在11.11期间备受关注，店铺搜索量环比增长350%，订单量环比增长400%，品牌新增用户环比增长500%。万人加购、树熟榴莲果肉含量超过40%的榴莲千层成交用户数环比增长10倍，大火蒸足6小时的云南菌菇汽锅鸡汤搜索量环比增长6倍。

　　在更细分的专业垂直领域，京东创新业态也有出色表现。京东医美作为京东健康旗下自营医美服务品牌，通过构建“严选药械、持证医师、拒绝套路、透明好价”四大服务基石，迅速获得用户青睐。刚刚开业的京东医美(国贸店)预约服务已排期至11月。

　　位于江苏昆山京东智能产业园的京东五金城全国首家线下门店暨京东工业品供应链创新服务中心在今年11.11期间日均客流较日常增长66%，“线上高效下单+线下即时服务”的一体化服务新模式订单量较日常增长5.86倍，为园区企业创造了“前店后仓、即需即采”的工业品高效采购体验。

　　此外，京东MALL、京东3C数码专卖店、京东养车门店、京东大药房、京东便利店、品质餐饮门店等多种既有线下业态的数百万家门店也齐聚京东11.11。京东MALL目前已在全国累计开设26家门店，整体成交额同比增长86%，家居品类成交额同比增长875%，京东自营全屋定制深圳新店开业破1000万。京东3C数码门店数已突破4000家，将京东3C数码又好又便宜的产品从线上带到线下，客流量同比增长70%，订单量同比增长120%，成交额同比增长120%。京东养车在全国拥有超3000家养车门店和超4万家合作门店，通过线上、线下融合为广大车主提供有保障、更专业的养车服务，客流量同比增长100%，到店服务订单同比增长超3倍，其中新能源用户同比增长118%，洗车订单同比增长超3倍。京东买药秒送拥有覆盖全国80个城市的200余家自营京东大药房，同时为用户提供健康商品最快9分钟送达服务，客流量同比增长175%，订单量同比增长160%。京东健康体检中心流量同比增长124%，订单量同比增长352%。

　　AI已全面融入京东11.11各环节

　　大模型应用于零售健康工业等1800+场景

　　今年11.11，是人工智能+千行百业的新起点，从营销推广、客户服务到直播带货、智能硬件，AI技术已全面融入京东11.11的各个环节，助力商家在激烈的市场竞争中“赢战”11.11，同时也让消费者享受到更加智能、便捷、友好的购物体验。

　　京东云作为京东11.11的技术基石，携JoyAI全线产品，以“超千万免费资源+50余款专业工具”推动技术普惠，服务京东超300万商家低门槛拥抱智能经营。JoyAI大模型已在京东超1800场景应用，大模型调用量(token)较618增长了3.2倍。

　　京东数字人JoyStreamer直播成本仅为真人1/10，效果超越80%真人主播，已服务3.5万+品牌商，覆盖美妆、服饰、家居、3C等超60个类目，截至目前，数字人直播观看人数突破1700万，带动GMV累计超7亿元。

　　商家智能客服京小智5.0已服务百万商家，其大模型导购服务量达5200万人次，具备多轮对话、精准推荐与主动营销能力，有效提升转化与用户黏性；附身智能JoyInside已经接入30+智能硬件品牌，接入设备量较今年618增长近5倍，多轮对话量增长120%，用户购买补贴商品每单至高节省10%。

　　消费端的AI应用则聚焦体验提升，重构“高效率+高情商”服务模式。京东智能客服累计咨询服务量超13亿，覆盖了售前、售中、售后、物流等全场景，用户满意度80%以上；零帧起手小程序11.11以来，用户增长了111%，支持“1张照片生成电影级视频”；他她它“万能博士”是通过前沿的大模型、数字人、语音等技术，结合京东完整的供应链生态打造的AI产品，能一站式提供知识问答、医疗问诊、点外卖、金融咨询、新闻热点等所有用户需要的服务，自京东JDD大会发布以来，DAU最高突破10万。

　　京东物流启动物流史上最AI、最科技的双11保障。凭借“超脑AI大模型+狼族智能设备集群”的首次大规模投用，打造了国家“人工智能+”战略在物流领域的典型应用“样板”。其中，京东物流自研投用的“智狼”货到人系统已规模化落地超20个城市，可创新性解决密集存储和货到人难题。单仓最大面积超1万平米，日常存储SKU超百万，存储件数超1500W件，与人仓对比存储坪效提升了200%，人效提升到300%，目前已覆盖鞋服、医药、3C、休食、美妆、电商和制造等各行业；此外，分拣自动化设备集群可实现亿级包裹调度，自动分播墙每小时分拨效率提升至200%。

　　京东金融以“百亿消费补贴”方式助力销售增长，国家贴息覆盖品类的交易额增长同比增幅37%，白条分期免息交易额同比增幅49%；京东支付联动5大事业部、超8万商家、超120家银行联合营销发放补贴，带动快捷支付交易额同比增长58%；京保贝、京小贷、企业主贷等京东供应链金融科技产品累计服务客户数超30万，息费减免金额同比增长超40%；外卖商家险为合作商家提供食品安全和超时赔付保障，承保订单超千万，合作商家超50万。

　　数智供应链对B端的赋能更具产业价值。京东11.11已经成为中小企业数智化采购降本增效的重要节点，京东企业购帮助客户进一步实现降本增效，活跃企业客户数同比增长35%，先采后付服务开通客户同比增长100%，极大缓解企业资金周转压力。大量企业稳健发展，涌入京东采购职场IT设备和员工福利，手机、平板电脑、服务器、主板采购额同比增长均超150%，冰箱、空调采购额分别增长275%、158%，套装礼盒采购额同比增长6.5倍。

　　京东工业以数实一体化工业供应链技术与服务持续助力工业品行业发展与用户采购降本增效。10月9日开门红至今，京东五金城自营入仓工业品成交额同比增长72%。其中可编程逻辑控制器(PLC)、吊机起重机、火灾防护用品、防爆电气、打包机、工业UPS、变压器、工具耗材、工业涂料等超50个品类成交额同比增长超10倍，近300细分品类成交额同比增长超过100%。远东电缆、西门子、长城、WD-40、世达 SATA、欧姆龙、联塑(LESSO)等超过600个自营入仓品牌成交额同比增长超100%。

　　京东数智化供应链对产业带与中小商家的赋能成效同样显著。京喜自营产业带优质好物成交额同比增长4.5倍，助力外贸商家出口转内销商品成交额同比增长3.2倍。其中，网络设备、数码周边、户外鞋靴、灯饰照明、骨骼营养五大品类成交额同比增长超千倍。在京喜自营扶持下，全国产业带已有100个破10万单商家，244个破5万单商家，1000个破万单商家，以及838个成交额超10万元商家。17～18日京喜自营“买一送一”活动中，近70万款商品热销，超2000个商家环比订单量翻倍。

　　从消费场景的全面融合，到消费需求的快速响应，再到行业降本增效的深度协同助力，京东11.11全面增长的背后，是京东深耕多年的供应链能力。未来京东将持续以供应链为核心，将供应链能力在更多细分场景中落地，服务更多消费者与合作伙伴。又好又便宜的京东11.11，精彩仍在继续！

（文章来源：中国新闻网）