免费发放的鸡蛋、价格低廉的旅行团、热情亲切的“干儿女”，还有直播间里关怀备至的主播……这些看似充满温情的画面背后，或许正悄然编织着一张专门针对老年消费群体的精准“猎网”。

随着我国老龄化步伐加快，银发经济已成为推动消费升级的关键动力。然而，花样翻新的营销手段利用老年人对健康的追求、对新兴商业模式的陌生以及情感上的空虚，使本应安享晚年的生活，逐渐陷入危机四伏的“坑老”陷阱。

套路翻新：“洗脑”营销层层设陷

“我妈平时特别节俭，可一进直播间，买那些来源不明的保健品眼睛都不眨！”上海市民吴先生向记者诉苦，“从年初到九月，仅线上有记录的消费就高达26万元，线下花了多少都不清楚。”

吴先生发现母亲陷入私域直播间骗局，是从20袋海参开始的。“她在一个叫‘航天梦’的微信直播间下单，对方称一袋440元，且必须20袋起购，一下子就花了8800元。”但吴先生向同厂家电商店主打听后得知，该产品只是换了包装，市场售价每袋仅35元——直播间价格几乎是市场价格的13倍。

记者随后探访了上海一家“航天梦”线下提货店，刚进门就被墙上的标语吸引：蓝底白字的“支持中国航天事业”“航天标准”“太空好物”贴满墙壁，还有不同时段直播的二维码，然而货架上大多是不知名的“杂牌货”。

“开店两年多积累了3000多个老年客户，卖一单能拿25%的提成，生意好的时候月入十几万！”上海一家“心智青”门店店员向记者透露。和“航天梦”一样，该店也采用“线上下单、线下提货”的模式，在老龄化程度较高的社区扎根多年。类似套路的门店并非只在上海有，记者在地图软件上搜索“心智青”和“航天梦”，发现它们在全国多地都有分店，形成了规模化布局。

民政部发布的《2024年民政事业发展统计公报》显示，截至2024年底，全国60周岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口的22.0%。一边是银发经济蕴含的巨大潜力，一边是“养老钱”变成“被骗钱”的残酷现实。今年8月，中国消费者协会发布的《2025年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，老年消费陷阱、私域引流营销成为上半年的投诉热点。

“‘银发经济’在健康保健、金融投资、旅游消费等领域，正面临被异化为‘坑老经济’的风险。”复旦大学老龄研究院教授、博士生导师，复旦大学AI向善与数智养老研究中心主任申琦告诉记者，私域直播“围猎”老年人是当下最需警惕的“坑老”新形式。

她剖析了这类套路：先通过免费赠送鸡蛋、米面油筛选容易上当的人群，再把老人拉进私域直播间，主播按照写好的剧本，用“洗脑”话术与老人每日互动，普通食品被吹嘘成“包治百病的神药”。“这类陷阱越来越呈现出线上线下结合、营销手段精准、协议设计复杂等新特点。”

现实困境：认知、情感与维权三重挑战

从价格高昂的保健品，到私域直播间里“量身定制”的养生方案，针对老年人的营销骗局不断变换形式。记者梳理案例并结合专家分析发现，“坑老”现象持续扩散，反映出老年人在认知、情感和维权三个方面面临的实际难题。

困境一：面对“科学包装”辨别难。“老年人由于缺乏足够的辨别能力和数字素养，难以识破骗局，容易被‘科学’的表象迷惑。”北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师晁晓燕指出，直播间“傍名牌”、用模糊话语误导消费者，属于典型的虚假宣传、欺诈行为，甚至可能构成刑事犯罪。

申琦表示，部分不法商家还利用信息不对称进行恐吓营销，通过组织“专家”讲座、提供“免费体检”等方式，凭空制造或夸大健康风险，然后推销没有实际效果的“专利产品”。

老人陷入骗局后，往往“当局者迷”。例如张女士的母亲曾以9800元的高价购买了一款远红外磁电脉冲治疗仪，而同类产品在线上平台仅售一千多元。“我去找商家，商家很痛快地同意退款，但我母亲坚决不同意，还认定其他品牌是‘冒牌货’，只相信这一家。”张女士无奈地说。

困境二：深陷情感营销抗拒难。“许多老人面临亲情关怀缺失和情感孤独，不法商家抓住这一弱点，发起情感营销攻势。”北京德和衡（上海）律师事务所专职律师杨柏涛指出，销售人员通过日常问候、耐心陪伴等方式，与老人建立起超越买卖关系的情感依赖。

还有商家利用老年人“不愿亏欠他人”的心理。吴先生的母亲和家附近理发店的理发师阿杰熟悉起来，日常关怀本是情感寄托，却被阿杰变成了营销手段——他以“没钱我先垫付”制造人情债，让老人被动陷入每月转账的循环。

“商家的温情攻势极大地削弱了老人的警惕性和判断力，让他们在情感满足中难以拒绝不合理的经济要求，甚至为了维持关系不断投入。”杨柏涛说。

困境三：消费记录残缺维权难。“在私域直播等新业态中，不法商家采用即时语音沟通和无法回放的直播模式，整个销售过程很难保留记录。”申琦指出。

记者调查发现，私域直播间不仅设置了只有老人才能参与的“门槛”，还通过“阅后即焚”的方式营造“信息茧房”，观看直播需要扫描特定二维码，直播结束后视频立即消失且无法回看。部分线下销售保健品的门店，老人购买商品后只拿到手写收据，没有可退换货的正规凭证，给后续维权增加了难度。

筑牢防线：制度、平台与温情缺一不可

《银发经济蓝皮书：中国银发经济发展报告》指出，目前我国银发经济规模约7万亿元，预计2035年有望达到30万亿元。

然而，当前消费市场频繁出现的“坑老”现象，不仅让老年人的“钱袋子”面临风险，更背离了银发经济服务老年群体的初衷。如何让银发经济回归关爱老年人的初心呢？

受访专家建议，首先在制度层面，要加快完善针对银发经济的法律法规体系，特别是为私域直播、线上营销等新业态划定明确的“红线”，避免新业态成为监管空白地带。

一方面要建立统一的银发产品和服务标准，对保健品实行分级管理，让老年人消费有章可循。另一方面，要建立跨部门协同监管机制。“建议市场监管、金融监管、公安等部门开展常态化联合执法，对针对老年人的商业活动进行重点巡查和专项整治。提高违法成本，除追究刑事责任外，还应加强行政处罚和民事惩罚性赔偿。”晁晓燕说。

申琦指出，“坑老”乱象还暴露出银发产品有效供给不足，市场看似有很多“适老”选项，实际上真正符合老年人需求的优质产品并不丰富。她建议通过政策激励推动供给侧改革，设立银发产业专项扶持基金，对诚信经营、创新适老产品的企业给予税收优惠和政策支持，通过增加优质供给挤压劣质产品的生存空间。

其次，市场主体和社会组织要承担起主体责任，自觉成为银发经济的“守护者”。晁晓燕指出，应明确社交平台、电商平台、支付平台在涉老诈骗中的主体责任，规范私域直播、一对一健康咨询等容易出现问题的渠道。“平台可以利用技术手段主动识别、拦截、清理可疑账号和虚假广告，建立便捷的欺诈举报和退款通道。”

“社会组织如消费者协会、老年协会等可以积极开展消费教育，通过案例分析、社区讲座提高老年人的辨别能力和维权意识，帮助老人适应数字时代，缩小数字差距。”申琦说。

最后，家庭和社区要用“温情”填补情感空白。“老年群体在消费过程中更注重情绪价值，他们更渴望被关怀。子女的日常关心和耐心沟通，远比事后指责有用。”杨柏涛建议，社区可以构建老年人社交支持网络，通过各种活动丰富他们的生活，减少孤独感，从根本上降低被情感营销“打动”的可能性。

此外，随着科技的发展，未来“坑老”陷阱可能会更加智能化、隐蔽化、跨境化。申琦建议推动监管技术与企业创新同步发展，利用AI识别、跨境数据追踪等手段应对可能出现的AI换脸营销、海外保健品违规销售等问题，加强国际监管合作，共同打击跨境“坑老”行为。

展望未来，银发经济不仅是人口结构变化的必然结果，更应成为衡量社会文明程度的标志。“真正的银发经济，是让老年人既能享受优质产品和服务，又能安心消费、放心生活。”申琦说。

（文章来源：经济参考报）

原标题：线上线下精准围猎 警惕“银发经济”幌子下的坑老陷阱

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