家装行业资金安全问题长期以来一直存在，消费者预付款被随意挪用、工程烂尾搁置、付款后施工质量不达标的乱象屡屡发生，严重扰乱了市场秩序。这一行业的顽疾该如何解决呢？11月21日，在“2025被窝资金存管上线一周年发布会”上，贝壳整装北上区域总经理梁磊称：“行业长期缺少有效的解决办法，我们专门组建了专项团队，于去年6月率先推出资金存管试点服务，同年11月全面推开。截至2025年10月底，贝壳整装已在43个城市上线资金存管。”

在梁磊看来，家装行业的“预付费”模式使消费者装修时面临两大痛点，其一，交完钱后就失去了主动权，装修公司的服务态度和装修质量前后截然不同；其二，装修资金缺乏专属保障，存在被挪用的风险。而资金存管这一模式的核心是“把资金主动权还给客户”，彻底改变传统家装的不对等关系。

北京市消费者协会秘书长张明辉指出，家装行业的问题具有重复性，涉及人数众多、范围广泛，让消费者遭受经济损失，对整个消费市场信任体系造成冲击，影响了社会健康有序发展。北京消协始终将家装资金安全当作重点工作，积极引导鼓励相关企业探索安全可靠的资金管理模式。“家装消费安全，需要多方共同努力，我们期待更多企业主动探寻保障资金安全的新途径。”

贝壳整装品质与策略中心王金鹏介绍了贝壳整装资金存管方案。他表示，依托中信银行的专业风控体系，贝壳构建了完整的“节点验收、双向确认、银行拨付”机制：业主的装修资金直接存入银行专用存管账户，在完成合同约定的工程节点，并经业主确认验收后，才能向银行申请相应比例的款项支付。这一设计彻底杜绝了传统装修模式中可能出现的资金挪用风险，真正达成了“钱随进度走，款按质量付”的理想状况。

梁磊还公布了被窝资金存管上线一年来的数据：累计服务超1.6万家庭，覆盖4500多个小区，保障资金规模超24亿元，服务覆盖率突破95%，准时解冻率超96%。

对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋透露，其研究团队今年完成了家装资金存管研究报告。在他看来，被窝这种资金存管模式极大地提高了家装行业消费者的资金安全，有力地促进了家装企业装修品质提升，促使家装行业消费纠纷大幅减少。

（文章来源：新京报）

原标题：“预付费”模式痛点多，家装行业探索资金存管新模式

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