本报讯 （记者贾丽）当服务机器人从酒店的新奇点缀变为标准配置，行业思考也随之深入：如何让科技不再是冰冷工具，而是成为懂你所需的贴心伙伴？11月29日，北京智慧酒店机器人“揭榜挂帅”应用大赛在北京举行。

本次大赛设立四大核心赛项，26家科技公司共同角逐。在这场关于未来服务的探索中，参赛选手北京云迹科技股份有限公司（以下简称“云迹科技”）斩获三项大奖第一名，交出了一份独特答卷，展现了科技的温度与智慧。

其创新的“具身智能+离身智能+生态协同”三位一体架构，实现了服务机器人从单一功能到群体智能的跨越，为智慧酒店提供了新的升级思路。

以赛促研

本次大赛设计了客房服务、迎宾引导、清理清扫、娱乐互动四个赛项，各环节皆源自真实酒店服务场景。来自行业的26支参赛团队在专业赛制下同台交流，单日三轮的密集赛程既考验设备稳定性，也展现了各家企业对服务本质的理解。

云迹科技凭借其懂得协作、主动关怀的“机器人伙伴团队”，在本次大赛的客房服务、清洁清扫和娱乐互动三大赛项中表现出色且均获第一名。

具体而言，在客房服务赛项中，云迹科技的机器人团队展现出卓越的任务执行能力。

UP机器人在模拟酒店环境中完成了从大堂到客房的全程配送任务，涵盖自主乘梯、路径规划、精准停靠等环节。其模块化设计实现了送物仓的快速切换，能适应不同尺寸物品的配送需求。

云迹科技自研的HDOS系统，在多需求同时涌现的压力测试下，彰显了高效的调度能力。

在模拟多个客房同时发出服务请求的场景中，HDOS可智能识别需求优先级——简单咨询、送物交予机器人，客户需求转接前台人工，设备报修等专业问题直接将工单弹给工程部。这套智能调度系统在压力测试中的稳定表现，为酒店应对高峰时段服务需求提供了可靠技术方案。

此外，云迹科技通过开放接口与鹿马、美团等系统深度整合，实现了从入住办理到服务送达的全流程自动化，“外卖员+机器人”接力配送模式，重构了酒店服务流程，显著提升运营效率。

据了解，云迹科技的清扫机器人工作噪音控制在63 - 67分贝，低于行业标准，确保服务不打扰客人休息。对于地上面包屑、花瓣等不同类型垃圾，清扫机器人也能高效完成清理任务。

烹饪机器人开辟酒店新增量

在本次大赛的娱乐互动赛项中，烹饪机器人的表现成为现场一大亮点。这不仅要求机器完成餐品制作全流程，还要确保出品标准化与稳定性，对参赛企业技术整合能力提出更高要求。

云迹科技在此赛项展示了智能炒菜机器人、煮面机器人和咖啡机器人三款产品方案。其中，煮面机器人与咖啡机器人进一步完善了酒店智能餐饮服务体系。咖啡机器人现场演示自动取杯、精准研磨、智能萃取到自动扣盖，全程无需人工干预。且咖啡机器人与配送机器人形成了高效协同。

业内人士认为，云迹科技通过烹饪机器人矩阵展示，正在重新界定酒店餐饮服务边界。这不仅是技术展示，更是对酒店运营模式的创新探索，为行业开辟了增收提效新路径。

在大赛设置的多个实战场景中，云迹UP机器人展现出令人瞩目的适应能力。机器人可实现“一机多能，分时复用”，一个通用底盘如同“机器人安卓系统”，可自由搭载送物、清洁、消杀乃至香氛等多种功能仓。

酒店能根据时段和需求，动态调整机器人“职业身份”：早高峰它是送物员，午间化身为清洁工，深夜则执行安防巡逻。这种“变形金刚”式柔性能力，将单台设备利用率与投资回报率提升到新高度。

赛事过程中，HDOS扮演着全局调度的“智慧中枢”，让机器人群体从“各自为战”升级为“群体协同”。

构建开放共赢的服务生态

云迹科技通过构建开放的API生态，将机器人深度融入酒店数字肌体。与客梯控制系统、智能门锁、酒店PMS乃至美团等外部平台打通，使机器人不再是信息孤岛，而是成为连接一切服务的智能节点。云迹与美团打通后的“外卖员+机器人”接力配送模式，正是这一生态价值的体现，它系统性解决了酒店内部“最后100米”配送难题。

随着酒店行业从“数字化”向“数智化”深度转型，单一功能自动化设备已难满足高质量发展需求

（文章来源：证券日报）

原标题：推动服务机器人从单一功能到群体智能跨越 云迹科技加速布局“协同智能”

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