从传统的电视、冰箱、洗衣机“三大件”，发展到如今智慧互联、时尚酷炫的智能家居，家电产品的科技含量日益提高，功能愈发齐全，新品层出不穷，为消费者体验舒适便利的生活提供了更多选择。

工业和信息化部等6部门近期联合印发了《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》（以下简称《方案》），其中多处提及家电创新。那么，家电行业该如何强化创新，精准实现供需匹配，从而进一步满足消费者需求呢？

绿色智能热潮涌动

在北京中塔苏宁易购Max店，智能感应人体位置来决定送风方式的空调、轻触屏幕就能显示食材新鲜度的冰箱、能自行识别障碍并规划路径的扫地机器人等产品吸引了众多消费者体验。店长王隼介绍说，AI家电很受消费者欢迎，交互式产品的市场认可度持续上升。

数据显示，今年“双11”期间，苏宁易购智能家电的销售占比超过55%，其中“95后”“00后”消费者占比超过四成。入冬以来，AI智能取暖器在整体取暖家电销售中的占比已超80%，语音控制、远程操作与智能控温成为最受用户喜爱的三大功能。

海尔集团副总裁、海尔智家研发平台总经理舒海表示：“借助AI加持，烟机可防溢锅、烤箱可识别食材、洗衣机会提醒衣物缠绕等，实现了家电从被动执行到主动服务的升级。”他认为，AI科技促使家电在更高维度进化，逐步走向人工智能化。

中国家用电器研究院副院长曲宗峰分析指出，人工智能等新技术为消费者带来了家电功能的全新体验，比如实现主动感知、远程诊断、人机互动乃至场景联动。在绿色转型方面，全屋智能节能方案的应用，能从全局角度对能源进行科学规划和管理，进一步提升能效水平。

商务部数据显示，今年前11个月，家电以旧换新数量超过12844万台，家装厨卫“焕新”规模超过1.2亿件。中国家用电器协会执行理事长姜风表示：“消费品以旧换新政策实施以来，90%的消费者选择一级能效产品，消费者的绿色低碳意识被充分激发。”消费者主动选择节能产品的意识显著增强，这倒逼企业重视节能技术和绿色设计，为市场提供更多节能产品。

《方案》明确将智能化、绿色化作为家电行业升级的核心方向，以推动供需适配与消费潜力释放。同时，近期市场监管总局发布了多项家电国家标准，从智能能力、场景效果和再生材料维度为智能化、绿色化等技术应用明确了规范。

曲宗峰认为：“《方案》与新国标的协同落地，标志着家电行业进入了标准引领、需求驱动、技术赋能的高质量发展新阶段。”他还表示，未来随着智能、绿色标准的落地实施及细化，家电行业将从“单品智能”迈向“全屋智能 + 绿色低碳”的生态化竞争。

满足需求提升价值

今年，一款造型为“米老鼠”的三筒洗衣机成为市场爆款。该洗衣机配有一大两小三滚筒，可实现大件衣物和内衣、袜子等小件的分区洗护。这是家电企业洞察消费者需求并迅速响应的成果。曾有网友在社交平台发帖希望有一台能分区清洗的洗衣机，海尔随即跟进，创新推出三筒一体洗衣机，市场反响热烈。

姜风指出：“海尔洗衣机的成功经验表明，精准把握用户需求和痛点，挖掘新场景、创造新价值，传统家电品类仍有创新和市场空间。”她建议传统家电产品技术创新要拓宽思路，强化需求导向。要坚持原创和首创技术，实现核心技术突破；围绕智能化与个性化、集成化与空间优化，探索新功能与新体验。洞察和挖掘不断变化的细分人群需求及场景，如康养、母婴、单身、萌宠等，有针对性地研发创新产品和创新设计。

奥维云网（9AVC）研究创新部副部长刘冀元认为，家电产品既要满足功能价值，又要创造情绪价值。爆火的多筒分区洗衣机，既从需求端满足了洗衣机的功能升级，也引发了消费者的情绪共鸣。他建议家电企业要与用户成为朋友，让用户参与到产品共创中。目前，家电产品针对特定人群，特别是在适老化应用方面，仍有较大开发空间。

当下，以扫地机器人、洗地机为代表的清洁电器销售在家电市场中领先。奥维云网（AVC）推总数据显示，今年1月至10月，清洁电器零售额同比增长16.9%，远高于家电大盘（不含3C产品）。清洁电器、洗碗机、净水器等新兴品类的重要性仍在不断提升。

曲宗峰表示：“当前，消费者对家电产品的功能需求呈现精细化和理性化发展趋势。”消费者对产品健康、智能的需求突出，愿意为除菌、保鲜、智能控制等新技术支付更高价格。同时，研究型消费需求增加，消费者对产品核心功能参数、服务售后保障、真实用户评价等信息更加关注。选购产品时，也会参考专业评测、线下体验等进行对比。

在消费者需求变化的背景下，家电生产厂商已开始调整开发逻辑和营销策略，但消费环节仍存在供需错配。据专家分析，目前不少生产企业在中低端产品上大打价格战，产品同质化严重，研发投入不足，与消费者对品质提升的需求不匹配。

中国家用电器协会积极推进行业高质量发展，今年9月发布了《关于加强家电行业自律与公平竞争的倡议》，提出以用户需求为导向，严控产品质量标准，实现优质产品供给；全面加强售前咨询、售中安装、售后维修服务水平，为广大消费者提供优质服务。

姜风表示，中国家电市场已从高速增长的上升期转向低速增长的成熟期。家电企业要摆脱“价格竞争”的旧思维，转向“价值竞争”，实现家电产品功能、性能升级，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需要。

聚力创新勇攀高峰

根据《方案》提出的目标，到2027年，要形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点；到2030年，基本形成供给与消费良性互动、相互促进的高质量发展格局。

工业和信息化部副部长谢远生介绍，《方案》提出，突出新技术应用，培育消费新动能，布局包括智能家居、消费电子等新领域新赛道，打造百个标志性产品、百家创新企业和一批首用场景样板。突出标准升级，夯实供给质量，制定修订智能家居互联互通等强制性国家标准等。

曲宗峰建议，家电企业应积极响应《方案》，及时抓住“存量优化”和“增量创造”需求带来的市场空间。探索“千厂千面”改造计划、“用户需求—智能设计—柔性生产”全链条数字化体系等模式，在创新研发上加大布局，适应智能化、绿色化、健康化、适老化等新的行业升级潮流，做好差异化竞争，打造品牌影响力。要增强行业协作，重视标准化的引领作用，促进资源高效整合与产业链深度融合。

创新是引领发展的第一动力。2025年中国家用电器技术大会提出，“十五五”时期中国家电科技要实现高水平创新引领。

姜风表示：“家电行业要加强原始创新和关键核心技术攻关，积极与高校、科研机构展开深度合作，协同攻克技术难题，推动科技创新和产业创新深度融合，以新供给创造新需求。”她还指出，中国家电行业已位居全球前列，必须进一步加强高水平科技人才培养和集聚能力。在人工智能时代，企业还应建立复合型创新人才培养机制，鼓励科技工作者不断学习，拓宽视野，探索新知识、新技能，为科技创新注入新活力。

（文章来源：经济日报）

原标题：家电业创新驱动拓蓝海

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