在2025年，内需稳步恢复，消费结构深度调整。此时，红旗连锁以消费者需求为导向，持续科技创新，稳健发展。日前，“2025第十四届上市公司发展年会暨海南自贸港开放机遇交流大会”系列活动在海口举行，红旗连锁凭借长期深耕社区、稳健经营与持续创新，荣获“大消费卓越竞争力上市公司”，成为大消费板块中兼具韧性与成长性的代表之一。

当下消费市场增速温和，结构分化加剧，红旗连锁脱颖而出。这表明社区零售企业只要在科技与运营上不断迭代，就能在新一轮消费竞争中逆风前行。从业务形态看，红旗连锁已非单一的“社区便利店”，而是构建了“商品+服务+金融”的综合服务体系。然而，行业面临消费升级与理性收缩并存挑战，在这场围绕效率、体验和科技能力的硬仗中，获评既是对其长期经营质量的认可，也对其科技转型提出更高期望。

锻造“数字大脑”

早在行业普遍提及数字化之前，红旗连锁就构建了适配自身业务特点的信息化管理系统，实现公司-分场-财务-配送等环节快速联网。借助该系统，商品配送、库存周转、门店收银、财务核算等关键流程得以在线协同，大幅提升运营效率和管理精度，为门店网络规模化扩张提供底层技术保障。

在此基础上，公司升级为红旗云平台，打通并沉淀采购、物流、门店、会员等环节原本分散的数据，通过系统集成实现全链条数据共享及协同决策。一方面，平台依据实时销售数据和区域特征指导采购与补货，减少缺货与积压；另一方面，价格调整、促销排期、陈列优化等能在数据支持下做出更精细决策。

有券商分析人士指出，这种从信息化工具到数据驱动平台的升级，实质是为红旗连锁打造“数字大脑”，使其在消费不确定性中具备更强应对能力：当宏观消费增速放缓、客单价下移时，能更快看清结构性机会的企业更易守住利润与现金流。

重构消费连接

零售企业真正的护城河很大程度源于对用户的了解。红旗连锁不止步于传统会员卡和积分系统，成为全国首个支付宝“碰一碰 ”会员数字化合作伙伴，将支付动作与会员运营深度绑定。

消费者在门店付款时，“碰一碰”即可完成支付与会员识别，极大降低用户参与数字会员体系门槛。当“每一张小票”都成为可回溯、可分析的行为数据，红旗连锁的科技转型不仅提高效率，更重构与消费者的长期关系。

技术赋能不仅在后台，还直接改变红旗连锁“触达用户”方式。公司积极拥抱社交电商，依托抖音等主流流量平台实现直播常态化、高频次运营，2024年抖音业务销售额超10亿元，成为线下门店外重要增量渠道。这背后是经营逻辑转变，从坐店等流量变为内容驱动找流量，将传统便利店近距离信任关系延伸到线上，连接社区烟火气与平台流量池，为“大消费”叙事注入新可能。

在门店端，红旗连锁将科技进一步融入“最后一公里”运营细节。持续扩大24小时云值守门店覆盖，计划2025年底前拓展至30家，通过远程监控、智能安防和线上客服实现人机协同值守，控制人力成本同时延长营业时间、拓展服务半径。

在场景端，红旗连锁引入无人售货系统，在社区、办公楼、交通枢纽等区域布设微型触点，以更轻资产方式扩充消费场景。“有人 + 无人”“白天 + 深夜”“门店 + 终端”组合，让公司在不显著增加成本前提下覆盖更多消费时段和空间，对冲线下客流波动压力。

聚焦质效与未来

从财务表现看，2年三季度，公司实现营业收入71.08亿元，同比下降8.48%；归母净利润3.83亿元，同比下降1.89%，但归母扣非净利润同比增长3.96%。

表面上规模增速承压，实则是公司主动“做减法”结果——通过门店结构优化、供应链效率提升与数字化降本三重举措，聚焦优质资产与技术赋能，为长期高质量发展奠定更坚实基础。

与此同时，公司积极探索AI技术在供应链、库存管理、物流配送等领域创新应用：通过AI预测不同门店、不同时间需求波动，优化补货节奏，降低缺货率和损耗；利用算法优化线路和装载，提高车辆利用率和配送准时率；引入智能识别与预警系统，减少人工盘点和操作错误。可见，红旗连锁科技转型非单点式创新，而是围绕“效率 - 体验 - 成本”的一体化再造：前端通过云值守和多场景触点放大服务半径，中台依托AI与大数据提升运营效率，后端以云平台打通采购、物流与财务实现全链条协同。

在全行业普遍面临挑战情况下，这种“主动求变”思路尤为关键。红旗连锁在周期压力期“腾笼换鸟”，将资源集中到更具潜力的商圈与门店形态上，叠加云平台和AI技术效率红利，为下一轮消费恢复与升级预留弹性。

未来随着提振消费专项行动深入实施和内需体系建设加快推进，零售企业不再只是卖货终端，而是在社区治理、公共服务、普惠金融、便民生活等领域承担更多功能。

对红旗连锁而言，真正值得期待的是在下一轮消费升级和科技浪潮叠加下，能交出怎样一份“科技 + 消费”新答卷。

（文章来源：每日经济新闻）

原标题：从社区超市到智慧生态 科技赋能 红旗连锁描绘消费新图景

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