距离钉钉发布AI钉钉1.0版本不到4个月，回归后的钉钉创始人兼CEO陈航（花名：无招）再度交出新成果。

12月23日，钉钉发布全球首个为AI打造的工作智能操作系统——Agent OS。据悉，钉钉Agent OS的核心是运行与协同AI Agent，借助钉钉推出的系列产品矩阵，为人与AI协作构建完整系统架构。此次发布会上，钉钉还推出一款长方体形状硬件——DingTalk Real，它能实现数据安全、让数字员工24小时在线，而Agent OS将运行于该硬件之上。

2021年，用六年时间带领钉钉使用户从0增长至3亿的陈航选择离职，进入智能硬件领域创立两氢一氧。2025年3月，随着阿里巴巴集团收购两氢一氧，陈航回归钉钉的消息也随之传出。

陈航接受媒体采访时称，回归后他发现，“钉钉与市场上的挑战者本质上未形成代差”。但在AI时代，工作场景必将迎来巨大革新。他觉得，回归后要打造全新的钉钉，真正的变革在于角色反转，“以前人是主体，人执行和思考，AI仅作辅助；新一代钉钉的本质是让AI成为主体，拥有近乎无穷的记忆与全局计算能力，能主动感知、判断、规划、执行；人则退后一步，成为决策者和指挥官，基于AI产出的结果进行关键判断。”

或许正是基于这样的思维，此次发布会上，钉钉首先推出工作智能操作系统Agent OS。据介绍，其核心是运行和协同AI Agent，通过系列产品矩阵为人与AI协作构建完整架构。

在Agent OS之上，陈航一口气发布超20款AI产品，涵盖差旅、招聘、面试、办公等多个领域，构成新的产品矩阵。

自字节推出具颠覆意义的豆包AI手机以来，大厂的硬件动向备受关注。此次大会上，陈航特别介绍了AI硬件DingTalk Real。据悉该硬件是钉钉Agent OS在物理世界的关键延伸，能系统性解决AI Agent在复杂企业环境中安全、可信执行任务的问题。

简言之，有了DingTalk Real这个方形盒子，员工无论身处何处都能访问公司内网和本地文件，并利用Agent产出分析报告等成果。发布会上，陈航还“紧跟时事”表示，“Agent万一变得疯狂、不可控怎么办？我们准备了一个紧急功能，即‘拔电’。如此可让隐形的Agent变得实在，以应对特殊情况。”

与此同时，此次发布会上，钉钉ONE被定义为人与AI协作的新一代交互入口，借助大模型处理海量信息的能力，能帮助用户整理分布在聊天、文档、日历、待办、会议等各入口的工作信息，自动识别并推送“当下最重要的事”，目前该功能正处于钉钉软件内测阶段。

通过全新界面（钉钉ONE）、企业Agent专属AI硬件（DingTalk Real）等产品矩阵，人与AI的协作在钉钉上有了更完整的系统架构。

今年8月25日，在钉钉AI 1.0版本发布会上，陈航多次强调“商业结果可交付”“结果OK再付钱”。当时钉钉选择颠覆SaaS商业模式，升级AI应用中心，从AI硬件到AI模板等市场产品均推行按结果付费。

值得一提的是，此次发布会上，陈航再次强调“商业可交付”，并发布一批商业可交付Agent。其中制造业“订单Agent”和“质量Agent”，能一键将订单图片转为排产表格，还能预测故障并推送智能检修提醒；“AI差旅”1分钟内完成行程规划与比价，帮企业降本15%；“AI客服”可在知识不完备时快速冷启动、持续进化，将对话沉淀为可识别商机，助力挖掘业务价值。

2025年2月，在阿里巴巴集团财报电话会上阿里CEO吴泳铭提到，未来企业端会有诸多用AI重塑企业内协作协同的场景与机会，钉钉将是阿里To B领域最重要的AI应用。目前针对这一重要应用，阿里正在持续迭代。

（文章来源：南方都市报）

原标题：全球首发AI工作智能操作系统 陈航回归后钉钉“软硬兼施”

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