大模型融入千行百业，担当“大脑”角色，形形色色的机器人进入工厂劳作，数字人客服渗透至购物消费行为，丰富多样的AI应用大量涌现，脑机接口被纳入门诊治疗……在人工智能成为国家战略、国务院办公厅印发《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》的背景下，AI成为促消费的催化剂，“AI + 消费”也正以愈发丰富的产品形态和服务模式步入人们的社会经济生活。

在“趋势之上信仰之下”2025中国消费趋势论坛的“场景革命：AI如何成为促消费的催化剂”圆桌对话环节，投资界、产业界的多位资深人士展开了深入的思想交流与碰撞。

AI从技术到规模化落地的“密钥”

AI从概念迈向应用、从技术走向产业的进程中，如何切实实现规模化落地、解决实际问题，成为当下行业发展的关键命题，也是圆桌对话中与会嘉宾的讨论重点。

海银资本合伙人李东平从投资角度提出，AI技术规模化落地需达成科技创新与产业创新两方面。他认为，科技创新侧重基础研究与技术开发，产业创新则强调应用开发和模式创新。AI企业要在产业端取得突破，关键在于“场景深入化”和“场景创新化”。前者要求在特定场景精耕细作，后者需挖掘潜在需求，创造新的消费场景与服务模式。

中航证券首席经济学家、航证科创投资有限公司董事长董忠云持相似观点，他提醒道，AI从技术到规模化应用，要避开“技术炫酷”和“数据割裂”两个陷阱，抓住“协同构建生态”和“精准锚定痛点”两个关键，实现“技术—场景—生态”的价值闭环。“技术是基础，场景是土壤，生态是阳光雨露，三者结合，AI技术和项目才能真正扎根市场。”

众信旅游集团首席政务官宁国新基于旅游行业实践指出，AI技术的引入使传统旅行社“迅速转变为技术公司”，不仅提高了管理效率，还增强了客户体验。众信旅游近年来在全国拥有超3000家门店，传统管理模式难以应对分散化、个性化服务需求。为此，公司自去年起自主研发AI后台管理系统，实现产品、渠道、客户的智能匹配与高效协同。在前端消费场景方面，众信旅游尝试将AI与沉浸式体验融合，“科技 + 旅游”新模式不仅拓展了旅游产品边界，也成为文化出海新路径。

云迹科技创新事业部李志伟分享了机器人在酒店场景的深度应用，云迹科技自2014年成立后，深耕酒店场景的机器人服务，通过不断打磨产品和优化用户体验，逐步实现从“新奇”到“标配 ”的转变。如今，许多年轻消费者已习惯酒店机器人送物、送外卖等服务，甚至将其视为入住体验一部分。更重要的是，AI机器人不仅提升了服务效率，也为酒店带来可观经济效益。李志伟透露，机器人在酒店每完成1000项任务，可带动入住率提升约3.2%，平均房价增加14.6元，每月总收入增加近17万元。这一数据充分表明，AI技术一旦深度嵌入场景，就能转化为实际商业价值。

沸点资本合伙人马兰表示，AI从技术到场景的规模化应用，不仅需要技术升级，更要注重商业逻辑、组织结构优化及对产业的深度认知。AI项目落地需精准锚定细分领域实际痛点。以某投资标的为例，针对基层医院买不起大型昂贵设备、缺乏专业超声医生的难题，该公司开发了轻便、低成本的手持超声设备，结合AI分析和读片能力，同时连接互联网医院平台专业超声医生，显著解决基层医院需求，降低成本同时缩短患者挂号、超声检查及出片等待时间。该方案不仅提升诊疗效率，也让基层医院能服务更多患者，给出更科学适配方案，从而覆盖更广泛下沉市场，实现医疗资源优化配置。

构建开放生态打破数据孤岛

记者留意到，圆桌讨论中，前不久出台的《关于加快场景培育和开放推动新场景大规模应用的实施意见》多次被提及，在政策利好趋势下，与会嘉宾普遍认为，“AI + 消费”是风口行业。

“这一政策性文件非常及时且重要，整个AI的创新将不再是孤立行动，而是融入国家战略发展大局。”董忠云说道。在他看来，“AI + 消费”这一赛道未来有望打破场景壁垒，缩短技术转化路径，激发跨界生态协同，实现系统性爆发，为消费市场持续注入动力，最终实现技术有价值、企业有收益、用户有获得感的三重共赢。

“未来方向是构建开放生态，打通数据孤岛，实现更深层次连接与智能化服务。”马兰认为，这一政策性文件为创业者和投资者指明清晰方向，政策不仅要求AI实现基础功能，还推动其满足认知与情感层面需求，促使产品在应用中更智能。同时，政策加持显著降低创新门槛，数据打通在政策推动下更顺畅，使创业者能更专注核心业务创新。

谈及政策利好趋势下企业发展，李东平提醒，政策发布旨在让人们进行各种场景化尝试，但实际操作时，需从小切口场景切入，之后才会发现高价值市场需求。这样做一方面具有将成功经验快速复制到更多高价值场景的价值；另一方面具有产业转化价值，技术突破后能快速转化为产业价值谋求自身发展。

宁国新坦言：“实际上，我们是政策受益者。”众信旅游的南极项目去年被北京市评为新消费场景示范案例，并获得相应政策奖励。“这是一种激励，给予社会信心，会让我们在这方面走得更远。”宁国新透露，众信旅游还在推出银发主题及适合年轻人群体的主题旅游服务，在“AI + 旅游消费”方面探索更多可能，满足不同群体多元化需求。

李志伟也表示，云迹科技在推动AI + 场景规模化应用落地过程中，不仅打造了服务酒店、医疗、工厂、商业等行业场景的机器人硬件本体产品，还自主研发了AI智能体应用系统HDOS，软硬件协同实现感知、认知、决策、执行、反馈的全闭环。机器人、AI系统、生态构成的三位一体架构，是云迹科技未来发展的核心战略与增长引擎。通过持续夯实这一架构，将更成熟、更智能的产品与解决方案推向千行百业，服务各行业消费者。

（文章来源：中国经营网）

原标题：场景革命：AI如何重塑消费新生态

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